- Die Akquisition eines neuen Kunden kann bis zu 10 Mal mehr Kosten, als einen bestehenden Kunden zu erhalten.
- Eine 2%ige Erhöhung der Kundentreue kommt einer 10%igen Reduktion von Overhead-Kosten gleich.
- Eine 5%-ige Steigerung der Kundentreue ergibt eine 84%ige Steigerung des Kunden-Lifetime Profits.
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Relationship Marketing
Internationale
Studien haben ergeben:
Kundenbindungsprogramme:
Um enge Beziehungen mit bestehenden Kunden aufzubauen und um potentielle Umsatzchancen zu identifizieren und zu nutzen, müssen eigene Strategien und Maßnahmen ausgearbeitet werden.
Ausgangspunkt ist eine kontinuierliche und hochwertige Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen, um auf diese Weise Ansätze für Cross- oder Upsellmöglichkeiten zu finden.
Ausgangspunkt ist eine kontinuierliche und hochwertige Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen, um auf diese Weise Ansätze für Cross- oder Upsellmöglichkeiten zu finden.
Loyale Kunden können in weiterer Folge effektiv für Sie werben, indem Sie eine vertrauenswürdige
Referenz für Sie am Markt abgeben und Ihre Positionierung im Wettbewerbsumfeld
durch Glaubwürdigkeit stärken.
Unserer
Maßnahmen zur Kundenbindung sind:
Kunden-Events,
Executive Briefings, Kunden Newsletter, Case Studies, Kundenreferenzen
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