Win/Loss-Analyse

Ihr Nutzen:
Die Win/Loss-Analyse beantwortet die Frage, warum sich ein Kunde für oder gegen Ihr Angebot entschieden hat. Durch die detaillierte Analyse der Gespräche erhalten Sie einen klaren Blick auf die kritischen Erfolgsfaktoren im Verkauf und auf Softfacts wie Glaubwürdigkeit und wahrgenommene Professionalität Ihrer Verkäufer.

Wir führen Expertengespräche mit Ihren gewonnenen und verlorenen Kunden und liefern Ihnen auf diese Weise eine Fülle von Erkenntnissen über die wahrgenommenen Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, Projekt- und Sales-Teams sowie Ihrer Hauptkonkurrenten.

Image- / Kundenzufriedenheitsanalyse

Ihr Nutzen:
Laufende Analyse der Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Produkt, Betreuungsprozess und Mitarbeitern. Sowohl negative als auch positive Entwicklungen werden überwacht und die frühzeitige Gegensteuerung wird ermöglicht.

Ein Erfolgskriterium für technologieorientierte Unternehmen ist die subjektive Wahrnehmung der Leistungskraft Ihrer Produkte und Ihres Unternehmens durch den Kunden sowie dessen Beurteilung im gesamten Wettbewerbsumfeld. Wir analysieren systematisch den Faktor Kundenzufriedenheit über die Messgrößen:

• Produktqualität: technisch-funktionale Eigenschaften des Produkts, die seine Eignung für den vorgesehenen Verwendungszweck betreffen
• Betreuungsqualität über den gesamten Kaufprozeß: Pre-/After-Sales, Dokumentation, etc.
• Anbieterqualität: Kundennähe, Erfüllungsgrad der Kundenerwartungen, Kundenbindung, Image

Marktsegmentierung / Marktpotentialanalyse

Ihr Nutzen:
Selektion von erfolgsversprechenden Marktsegmenten (vertikalen Märkten) für Ihr Neuprodukt oder bestehendes Produktportfolio.

Regionale Analysen

Ihr Nutzen:
Optimale Verteilung der Ressourcen in Vertrieb, Kommunikation und Verkauf.

Die Frage “Welche regionalen Märkte wachsen, wo soll ich meine Vertriebsaktivitäten verstärken, wo zurücknehmen?“ hat wesentlichen Einfluss auf die Zuteilung von Ressourcen im Außendienst oder beim Gewinnen neuer Vertriebspartnern. Die Ergebnisse unserer Analysen sind Basis für die Auswahl lukrativer Vertriebsgebiete, für den Neuzuschnitt von Verkaufsgebieten oder der Setzung von Vorgaben für den Verkauf.